Complaints

Policy
Uniform Complaint Procedures
Consultation Before Filing:

Venecia Lizarzaburu, Director of Categorical Programs 
310-419-2737

•  Failure to comply with State or Federal programs Complaints Educational Equity complaints (unlawful discrimination, harassment, intimidation, or bullying of a protected group)
• Complaints regarding unlawful pupil fees
• Federal & State Categorical Aid Programs
• Local Control Funding Formula (LCFF)

Guidelines and How to File:

•  Submit a Written Letter of Complaint outlining the charges to the Director of Categorical Programs. Form A (English) & Form B (Spanish)
• Identity of any complainant alleging discrimination will be kept confidential as appropriate.

Process:

• Director of Categorical Programs will log the complaint and forward it to the Chief Academic Officer: possible mediation
• Investigative meeting or other investigative process will occur
• Written report and decision sent to the complainant, Superintendent and Director of Categorical Programs (within 60 days)
• Timelines and Appeals Process are outlined in the BP 1312.3 and AR 1312.3.
• Read the UCP Brochure (in English) or (in Spanish). The policies can be found here.

Policy
Complaints Concerning School Employees
Consultation Before Filing:

Nora Roque, Executive Director of Human Resources 
310-419-2751

• Employee operating outside their authority
• Lack of good judgment
• Inappropriate behavior
• Professional performance issues

Guidelines and How to File:

• Verbal or written complaints must have first been reviewed by employee’s supervisor in an attempt to resolve the issues. They are confidential.
• If unresolved: submit a Written Letter of Complaint to the Director of Certificated Personnel. Form C (English), Form C (Spanish)

Process:

• Director of  Certificated Personnel will log the complaint and forward it to the appropriate Human Resources (HR) Administrator
• Meeting with HR Admin
•  Investigation by HR Admin
•  Report of findings sent to the Executive Director of Human Resources for final decision
•  Written report and decision sent to the complainant, Superintendent and Director of Certificated Personnel
•  Timelines and Appeals Process are outlined in the BP 1312.1, 4031, 4144 and 4031 Policy and Rule and Regulation

Policy
Williams Uniform Complaint Procedures Consultation Before Filing:

School and Community Relations

310-419-3080

• Textbooks and instructional materials
• Teacher Vacancy or Misassignment
• Facilities
• High School Exit Exam Intensive Instruction Services

Guidelines and How to File:

• Submit an Official Williams Complaint Form D (English) or Form D (Spanish) to the Chief of Staff, form provided under Rule and Regulation E 1312.4

Process:

• The Chief of Staff will log the complaint and initiate an investigation
• A response letter of findings will be sent to the complainant and involved parties
• All Williams Complaints received are required to be publicly submitted to the Board or Education and County Supt of Schools
• Timelines and Appeals Process are outlined in the 1312.4 Policy and Rule and Regulation

Site Assurance of Compliance:

• English and Spanish versions of the following:
• Williams Notice must be posted in every  K-12 Classroom.
• CAHSEE Notice Must be posted in the office of schools serving grades 10-12

Policy
Complaints Questioning Instructional Programs and Supporting Operations
Consultation Before Filing:

K-12 General Education
K-12 Charter Schools, Special Education 504 & Student Discipline
, Chief Academic Officer  310-680-2724

• Instructional Content/Techniques
• Ineffective Programs 

Guidelines and How to File:

• Verbal or written complaints must have first been reviewed by teacher, principal, the supervisor or other appropriate administrators in an attempt to resolve
• Submit an official Form to Tiffany Rudek, Chief Academic Officer. Form E (English), Form E (Spanish)

Process:

• Director of Categorical Programs will log the complaint and forward it to the 1312.2 Hearing Officer
• Hearing Officer will convene a hearing panel
• Panel’s recommendation report is sent to the Supt to render a decision
• Supt prepares written decision to be sent to all parties involved in the review process and the Director of Categorical Programs
• Timelines and Appeals Process are outlined in the 1312.1 Policy and Administrative Regulation.

For Special Education Complaints: Contact: 310-419-2775 ex. 3029 or The California Department of Education Special Education Division 515 L Street, Suite 270 Sacramento, CA 95814 Fax: 916-327-3516.

A copy of your parent rights and responsibilities is available through the SW SELPA, 310-944-3217, or at the Special Education Office.

More information on special education complaints can be found here. Review the California Department of Education’s complaint resolution process. Form

Política
Procedimiento Uniforme de Quejas
Consulta antes de la presentación:
Venecia Lizarzaburu, Directora de Programas Categóricos
310-419-2737 Tiffany Rudek, Directora de Asuntos Académicos

310-680-2724

• El Incumplimiento de los programas estatales o federales
• Quejas, quejas equidad educativa (Discriminación ilegal, acoso, intimidación o acoso de un grupo protegido)
• Quejas sobre honorarios ilegales a los alumnos
• Programas Federales y Categóricos sobre ayudas estatales
• Control Local Fórmula de financiación (LCFF)

Guías y Cómo Presentar:

• Presentar una carta de queja delineando los gastos a cargo del Director de Programas Categóricos. (Formularios A y B)
• Identidad de cualquier demandante alegando discriminación se mantendrá confidencial como apropiado.

Proceso:

• Director de Programas Categóricos registrará la queja y la remitirá al Jefe Académico Oficial: posible medición
• Reunión de Investigación u otra investigación proceso ocurrirá
• Informe y la decisión escrita enviada al denunciante, Superintendente y Director de Programas categóricos (dentro de 60 días)
• Plazos y procedimiento de llamamientos se describen en la BP 1312.3 Y AR 1312.3

Política
Quejas Relacionadas a Empleados de la Escuela
Consulta antes de la presentación:
Nora Roque, Directora Ejecutiva de Recursos Humanos

310-419-2751

• El empleado que opera fuera de su autoridad
• La falta de buen juicio
• El comportamiento inadecuado
• Problemas de rendimiento profesionales

Guías y Cómo presentar:

• Las quejas verbales o escritas deben haber sido primero revisadas por el supervisor del empleado en un intento para resolver y son confidenciales
• Presentar una carta de queja a la Directora de Personal Certificado. (Formulario C)

Proceso:

• Director de Personal Certificado registrará la queja y la remitirá al Administrador Adecuado de Recursos Humanos (HR)
• Reunión con administración de recursos humanos
• Investigación por Administrador HR
• Informe de resultados enviada al Director Ejecutivo de Recursos Humanos para la decisión final
• Informe y la decisión escrita enviada a la denunciante, Superintendente y Director  de Personal Certificado
• Plazos y procedimiento de apelación se describen en la BP 1312.1 y 4031, 4144 la política de  Reglas y el Reglamento

Política
Williams Procedimiento Uniforme de Quejas
Consulta antes de la presentación:

School and Community Relations

310-419-3080

• Los libros de texto y materiales didácticos
• Puestos vacante o asignación equivocada
• Instalaciones
• Examen de Egreso de la Preparatoria Instrucción Intensivos Servicios

Guías  y Cómo presentar:

• Presentar una queja oficial Williams (Formulario D) al Jefe del Estado Mayor, la forma prevista en el Reglamento y Regla E 1312.4

Proceso:

• El jefe de Gabinete registrará  la queja e iniciar una investigación
• Una carta de respuesta de los resultados será enviada a la demandante y las partes involucradas
• Todas las quejas Williams recibidas están obligadas a ser presentadas públicamente a la Junta de Educación y el Superintendente del Condado de las Escuelas
• Plazos y procedimiento de Apelaciones  se describen en la 1312.4 Política,  Estado y el Reglamento

Aseguramiento del sitio de Cumplimiento:

• Versiones en Inglés y español de lo siguiente:
• Información Williams debe ser publicada en todos los     K-12
• Aviso CAHSEE Debe estar escrito en la oficina de las escuelas que sirven a los grados 10-12

Política
Quejas de Interrogatorio a Programas de Instrucción y Apoyo a las Operaciones
Consulta antes de la presentación:

K-12 de Educación General
Tiffany Rudek, Directora de Asuntos Académicos

310-680-2724
K-12 Escuelas Charter, 504 de Educación Especial y  Disciplina Estudiantil,

• Instrucción de Contenido / Técnicas
• Programas ineficaces

Guías y Cómo presentar:

• Las quejas verbales o escritas deben hacer sido primero revisadas por maestro, director supervisor o otros administradores apropiados en un intento de resolver
• Presentar un formulario oficial a Tiffany Rudek, Jefe De Asuntos Académicos. (Formulario E, F)

Proceso:

• Director de Programas Categóricos registrará la queja y la remitirá a la Audiencia 1312.1 Oficial
• Funcionario de Audiencias convocará un panel de audiencia
• Informe de la recomendación del panel se envía al Superintendente para tomar una decisión
• Superintendente prepara decisión por escrito que se enviará a todas partes involucradas en el proceso de revisión y la Directora de Programas Categóricos
• Plazos y procedimiento de Apelación  se describen en la 1312.1 Política y Estado y Reglamento

Para quejas de Educación Especial:

Cualquier persona que cree que ha habido una violación de la ley o los reglamentos pueden presentar una queja de educación especial.  Esto incluye a los padres, personal de la escuela, organizaciones y otras partes interesadas. Los administradores del sitio y el personal de educación especial que pueden ayudarle a presentar denuncia

Póngase en contacto con 310-419-2775 ex. 3029 o Departamento de Educación de la División de Educación Especial 515 L Street California, Suite 270 Sacramento, CA 95814 Fax: 916-327-3516